- Chính sách giao hàng
– Giao nhận hàng hoá trực tiếp tại cửa hàng
– Giao nhận hàng qua nhà xe vận tải đường bộ
– Giao nhận hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh/thành phố) thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, v.v.).
2. Thời gian giao nhận hàng
Khu vực nội tỉnh Ninh Bình: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành phố khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, thiên tai hoặc sự cố vận chuyển, Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho Khách hàng.
3. Phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng từ 10 triệu VNĐ trở lên
Phí vận chuyển thông thường: Được tính theo bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi Khách hàng xác nhận đơn hàng.
4. Quy định về kiểm hàng (Đồng kiểm)
Khách hàng được mở gói hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm (số lượng, mẫu mã, tình trạng nguyên vẹn) trước khi thanh toán hoặc ký nhận với nhân viên giao hàng.
Khách hàng không được dùng thử hoặc can thiệp sâu vào sản phẩm khi chưa thanh toán.
Tên đơn vị: HKD Phụ tùng ô tô Trucklib
Mã số thuế: 035188004187
Địa chỉ: Tổ dân phố 12,Phường Hà Nam, Tỉnh Ninh Bình
Điện thoại: 0933963886
Email: trucklib@gmail.com
- Chính sách đổi trả
Sản phẩm đã mua nhưng không còn nhu cầu
– Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 1h kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ nguyên sản phâm còn tem, chưa sử dụng. Không bị méo mó, biến dạng.
Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi
Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng
Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Nếu hàng của bạn bị gửi nhầm,chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu
Điều kiện đổi trả hàng
Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.
Điều kiện đổi trả hàng:
– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên vẹn tem
– Phiếu bảo hành (nếu có)
– Sản phẩm đổi/ trả phải chưa qua sử dụng.
– Phí vận chuyển tùy thuộc vào vị trí địa lý.
Quy trình đổi trả hàng
Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó
– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
- Phương thức hoàn tiền
Trường hợp trả hàng thỏa mãn điều kiện, Trucklib.com sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng.
Tên đơn vị: HKD Phụ tùng ô tô Trucklib
Mã số thuế: 035188004187
Địa chỉ: Tổ dân phố 12,Phường Hà Nam, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
Điện thoại: 0933963886
Email: trucklib@gmail.com