- Quyền và trách nhiệm của Người bán
Quyền hạn:
-
- Có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến việc giao dịch, thanh toán và vận chuyển.
- Tạm dừng hoặc từ chối thực hiện đơn hàng nếu phát hiện Khách hàng có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc vi phạm pháp luật.
- Có quyền thay đổi giá bán, chương trình khuyến mại, chính sách sản phẩm phù hợp với chiến lược kinh doanh tại từng thời điểm mà không cần báo trước (trừ các đơn hàng đã được xác nhận thành công).
Trách nhiệm / Nghĩa vụ:
-
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, chính sách vận chuyển và bảo hành trên website.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả và cam kết với Khách hàng.
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Khách hàng theo Chính sách bảo mật đã ban hành.
- Bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển đúng thời gian và địa điểm thỏa thuận; cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ liên quan đến đơn hàng.
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ theo quy định.
Thông tin người bán:
-
- Hộ kinh doanh Phụ tùng ô tô Trucklib
- Mã số hộ kinh doanh: 035188004187
- Ngày cấp: 21/09/2026
- Nơi cấp: UBND Phường Hà Nam, Tỉnh Ninh Bình
- Người đại diện pháp luật: Ngô Thị Thìn
- Chức vụ: Chủ hộ kinh doanh
- Địa chỉ: Tổ dân phố 12, Phường Hà Nam, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
- Điện thoại: 0933963886
- E-mail: trucklib@gmail.com
2. Quyền và trách nhiệm của Người mua (Khách hàng)
Quyền hạn:
-
- Được cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin về sản phẩm niêm yết trên website.
- Được quyền lựa chọn sản phẩm, hình thức thanh toán và phương thức giao nhận phù hợp.
- Được yêu cầu đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo đúng Chính sách đổi trả đã niêm yết nếu sản phẩm không đúng chất lượng/mô tả.
- Được bảo mật an toàn thông tin cá nhân khi giao dịch trên website.
Trách nhiệm / Nghĩa vụ:
-
- Cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin cá nhân (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email) khi thực hiện giao dịch.
- Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, giá cả và phí vận chuyển trước khi xác nhận đặt hàng.
- Tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu (nếu có) và thiết bị truy cập của mình.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo đúng thỏa thuận.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận từ đơn vị vận chuyển và tuân thủ các quy định về đổi trả, bảo hành của Người bán.