-
- Quy trình tiếp nhận khiếu nại:
Bước 1: Khách hàng gửi phản ánh/khiếu nại qua Hotline/Zalo hoặc Email chính thức của Trucklib.com.
Bước 2: Bộ phận CSKH tiếp nhận thông tin, ghi nhận chi tiết về tình trạng sản phẩm/đơn hàng và phản hồi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Bước 3: Trucklib.com tiến hành kiểm tra, xác minh nguyên nhân (lỗi sản sản phẩm, vận chuyển hoặc do người dùng) và đưa ra phương án xử lý (đổi trả, hoàn tiền hoặc hỗ trợ kỹ thuật) trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
- Địa chỉ tiếp nhận xử lý:
Hộ kinh doanh Phụ tùng ô tô Trucklib
Mã số thuế: 035188004187
Địa chỉ: Tổ dân phố 12,Phường Hà Nam, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
Điện thoại: 0933963886
Email: trucklib@gmail.com
